FAQ - Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen


Kann ich eine Muster Postkarte erhalten?

Ja, Sie können sich selber von der Qualität unsere Postkarten überzeugen und sich von uns eine kostenlose Muster Postkarte zuschicken lassen.


Wie lange dauert die Zustellung einer Postkarte?

Wir benötigen 3 Werktage für den Druck und die Auslieferung bei der Post. Anschließend erfolgt die Zustellung durch die Post innerhalb von 2 - 3 Werktagen. Ihre Postkarten werden somit innerhalb von 5 - 6 Werktagen beim Empfänger eintreffen. Das Versanddatum können Sie im Rahmen der Beauftragung selber wählen, die Anwendung teilt Ihnen dann mit, wann die Postkarten zugestellt werden.


Entstehen weiter Kosten bei die Nutzung von Heymail?

Nein, die Nutzung von heymail.com ist kostenlos. Es fallen nur die Kosten für die Produktion und den Versand Ihre Postkarten-Kampagnen an, die Sie innerhalb der Heymail Anwendung beauftragen. Die Preise für unsere Postkarten finden Sie unter Formate und Preise.


Benötige ich weitere Software um Postkarten zu verschicken?

Nein, Sie benötigen lediglich Ihren Web-Browser um mit Heymail Postkarten zu erstellen, designen und zu versenden. Jedoch haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit Designs und Empfängerdaten aus externen Programmen zu importieren. Hierfür unterstützen alle gängigen Formate wie CSV, XLS, PDF, PNG, JPG.


Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme unser Kontaktformular. Wir werden Ihr Anliegen umgehend beantworten. Gerne können Sie auch um einen Rückruf bitten. Schicken Sie uns hierfür bitte Ihre Telefonnummer. Ihr Anliegen wird umgehend beantwortet.


Fragen zur Bestellung


Was kostet der Versand einer Postkarten-Kampagne?

Hier finden Sie alle Preise und Formate. Nutzen Sie die Preisrechner um zu berechnen, was Ihre geplante Auflage genau kosten wird.


Versenden Sie portooptimiert?

Ja, Sie zahlen immer den optimierten Portopreis, passend zu Ihrer Auflage.
Bei einer Auflage zwischen 1 - 499 versenden wir zum Standardporto.
Zwischen 500 und 3999 zum DIALOGPOST EASY Tarif (Voraussetzung hierfür ist ein werblicher Textinhalt).
und ab 4000 zum DIALOGPOST Tarif.


Welche Zahlungsmetheoden bieten Sie an?

Die Zahlung erfolgt innerhalb der Anwendung bei Bestellabschluss. Sie können via PayPal, Kreditkarte oder Lastschriftverfahren bezahlen.


Fragen zum Design-Import


In welchem Format kann ich mein Design importieren?

Für ein bestmögliches Druckergebnis, laden Sie Ihre Dateien bitte in 300dpi und CMYK kompatiblen Farben hoch. Sie können Ihr Design als PDF und in allen gängigen Formaten (PNG, JPG, GIF, BMP) importieren. Weitere Informationen zum Gestalten Ihrer Marketing Postkarte finden Sie in unserem Design Guide.


Kann ich variable Daten, z.B. Gutscheincodes, platzieren?

Ja, Sie können variable Daten über den Empfänger-Import importieren und anschließend im Postkarten-Designer platzieren und formatieren (Schriftart, -farbe, -größe, etc.).


Fragen zum Empfänger-Import


In welchem Format kann ich meine Adresslisten importieren?

Sie können Ihre Empfänger als CSV oder XLS Datei importieren. Dabei können Sie die Spalten Ihrer Datei selbst bestimmen und während des Importvorganges einfach zuweisen. Somit wird das Importieren von Empfängern aus Ihrem System (z.B. Ihrem CRM-System) ein Kinderspiel. Weitere Informationen zur Empfängerverwaltung finden Sie in unserem Empfänger Guide.